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Oportunidade
de Vaga de emprego: Agente de Linha Verde na DKT Mozambique
A DKT Mozambique está à procura de
um Agente de Linha Verde para integrar a sua equipa em Maputo.
Funções:
- Atender os utentes da linha
verde e realizar chamadas de acompanhamento e divulgação de serviços e
produtos, assegurando a prestação de um serviço de qualidade conforme as
normas internas da empresa.
- Esclarecer dúvidas e questões
relacionadas com Planeamento Familiar, produtos e serviços da DKT
Mozambique, tanto pela Linha Verde quanto pelo WhatsApp (ex.: localização
das clínicas e datas das visitas das unidades móveis nas comunidades).
- Agendar contatos para uma data
posterior, caso seja necessário obter esclarecimentos adicionais.
- Garantir que os contatos são
"encerrados" com sucesso, assegurando que o utente esteja
esclarecido e satisfeito.
- Registar diariamente o número
de contatos recebidos, com a descrição do assunto e indicação se foi
concluído com sucesso ou agendado para novo contato.
- Prestar assistência
administrativa ao Departamento de Marketing.
Requisitos de Agente de Linha Verde:
- 12ª classe ou equivalente.
- Experiência profissional em
funções similares (vantagem).
- Excelente domínio de informática,
especialmente nos Pacotes Microsoft Office (preferencial).
- Fluente em Português (escrito e
falado).
- Fluente em Changana (escrito e
falado).
- Capacidade de reter e dominar
informações clínicas sobre Planeamento Familiar e Saúde Sexual e
Reprodutiva (SSR).
- Excelentes capacidades de
comunicação.
- Residência em Maputo.
Documentação
Necessária:
- Carta de Motivação.
- Curriculum Vitae.
- Contactos de três referências
profissionais.
- Documentos relevantes.
Como me Candidatar
Os interessados devem enviar as suas
candidaturas para email até ao dia 12 de Julho
de 2024.
Local:
Maputo
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