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Novas
Vagas de Emprego para 10 Agente de Relações com Clientes
a se juntar a equipe de trabalho em Moçambique.
Nosso
cliente, uma empresa de destaque no setor de seguros de saúde, procura
um profissional dinâmico para preencher a posição de Agente
de Relações com Clientes.
Responsabilidades
Reportando
ao Especialista Sênior de Relações com Clientes, o candidato selecionado será
responsável por:
- Implementar ações para alcançar
metas relacionadas à produtividade e ao atendimento ao cliente, apoiando a
gestão de grupos corporativos, corretores e membros.
- Garantir o controle de
qualidade, quantidade e tempo de resposta dos processos de relações com
clientes, em conformidade com as normas internacionais e legislação local.
- Gerir e monitorar a equipe de
Relações com Clientes, estabelecendo metas e padrões de desempenho.
- Supervisionar e resolver
consultas e reclamações complexas de membros, corretores e grupos
corporativos.
- Garantir a atualização e
manutenção de registros no banco de dados.
- Apoiar os Especialistas de
Relações com Clientes na análise e explicação de relatórios financeiros e
operacionais, como extratos de membros, cronogramas de detalhamento e
detalhes contratuais.
- Organizar treinamentos, visitas
e apresentações para grupos empresariais e parceiros estratégicos.
- Supervisionar e melhorar os
processos de captação e retenção de clientes.
- Participar de eventos de saúde
e implementar iniciativas estratégicas definidas pela gestão.
- Manter planos de desempenho
alinhados com os objetivos organizacionais e realizar outras tarefas
atribuídas pela gestão.
Requisitos de Agente de Relações com Clientes
- Ensino médio completo ou
equivalente (a formação superior será uma vantagem).
- Experiência mínima de 2 anos em
gestão de clientes, preferencialmente no setor de seguros de saúde.
- Fluência em português e inglês,
tanto na comunicação verbal quanto escrita.
- Excelentes competências em
comunicação, organização e coordenação.
- Capacidade de atuar de forma
autônoma e lidar com informações proporcionais.
- Carta de condução válida e
disponibilidade para viagens.
Benefícios
A
empresa oferece um pacote salarial competitivo, de acordo com a experiência e
responsabilidade da função, além de oportunidades de desenvolvimento pessoal e
profissional.
Data
limite para candidatura:
03 de Fevereiro de 2024.
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